沅江农商银行：医保代缴贴心办 便民服务暖民心

秋冬时节，城乡居民基本医疗保险集中缴费工作全面铺开，进入关键推进阶段。为切实筑牢辖区群众医疗保障防线，全力守护群众健康权益，有效解决农村老人、留守群体不会操作、缴费不便等现实难题，沅江农商银行主动下沉服务、前移服务端口，扎实开展医保代缴便民惠民专项服务，畅通民生服务“最后一公里”，确保辖区居民医保缴费不漏一户、不落一人，实现应保尽保、应缴尽缴。

作为本土地方法人金融机构，沅江农商银行深耕乡村一线、贴近基层群众，精准把握农村老年群体、留守村民对线上缴费流程不熟悉、自主办事能力较弱的实际痛点。全行各营业网点立足职能、主动作为，持续优化医保缴费便民服务举措。工作人员热情接待前来咨询办理业务的群众，细致解读医保缴费标准、缴费时限、报销政策等群众高度关心的惠民内容，耐心答疑解惑、细致指引操作。针对高龄老人、特殊困难群体，提供一对一全程代办、手把手协助缴费暖心服务，高效办结医保缴费业务，切实减轻群众办事负担。

服务开展期间，该行坚持便民服务与金融宣教双向并行、同步落地。结合秋冬医保缴费高峰期电信诈骗高发、虚假缴费链接诈骗多发的形势，工作人员在业务办理间隙，常态化开展金融反诈宣传，重点普及虚假医保缴费、陌生代办缴费、冒充社保退费等典型诈骗套路，提醒群众提高风险防范意识，切勿轻信陌生链接、陌生代办信息，守好自己的“看病钱”“养老钱”，切实筑牢群众金融安全防线。

民生无小事，服务暖民心。下一步，沅江农商银行将持续立足本土、聚焦民生需求，把便民代办、政策宣讲、金融反诈等惠民服务常态化、长效化，持续优化服务流程、提升服务质效，以有温度、有速度、有力度的普惠金融服务为群众办实事、解难题，全力守护辖区群众医疗健康保障，以金融力量助力民生事业高质量发展。