沅江农商银行：换卡答疑零距离 民生服务有温度

近期，沅江农商银行第三代社保卡换卡工作有序推进。各支行不仅支持客户到网点柜面办理，还常态化提供上门换卡服务，着力解决老年群体、行动不便客户换卡难问题。

“妹子，我问你一个事咯，我的社保卡换了会不会影响我的工资到账咯？”近日，琼湖支行接到客户来电咨询。客户反映，自己办理第三代社保卡换卡后，担心账户资金无法正常到账，内心十分担忧。

接到咨询后，支行委派会计耐心倾听客户诉求，细致安抚客户情绪，并向客户说明：第三代社保卡换发后，社保待遇发放渠道保持不变，养老金、各类补贴等资金仍会按原渠道正常拨付，不会影响账户资金收付。经工作人员耐心解释，客户心中的顾虑彻底消除，对柜员专业、细致的解答表示满意。

服务重在细节，满意源于真诚。下一步，沅江农商银行琼湖支行将持续做好第三代社保卡换卡服务，同步加强政策宣传和咨询解释，及时回应群众关切，以专业、贴心、高效的金融服务做好民生保障，不断提升群众金融服务的获得感和满意度。