沅江农商银行：厅堂联动识破诈骗链接 守住客户“钱袋子”

“多亏了你们耳朵尖、反应快，不然我这刚发的工资转眼就没了！”10月10日上午，在沅江农商银行泗湖山支行营业大厅，客户李女士紧紧握住大堂经理的手，连声道谢。几分钟前，一阵突兀的手机视频外放声，让工作人员及时发现了一起潜在电信诈骗风险。

当天上午，李女士在营业大厅排队等候办理业务。等待间隙，她掏出手机浏览信息，顺手点开了一条短信中的链接。由于手机音量未调低，链接跳转出的视频突然外放，在安静的厅堂里格外刺耳。

正在巡视的大堂经理和当班柜员小黄同时注意到这一异常，立即上前查看。“您好，您点的这个链接是不是短信里发来的？这类陌生链接风险很高，千万不要随意操作。”大堂经理一边轻声提醒，一边向排队客户解释：“不好意思，这位女士可能遇到了诈骗链接，情况比较紧急，我们先帮她查一下账户状态，很快就好。”排队客户纷纷表示理解，柜员随即优先为李女士查询账户状态。

经询问，李女士只是出于好奇点了一下，并未意识到风险。大堂经理当场向她讲解了此类链接的常见套路：点击后可能植入木马，也可能跳转虚假页面骗取验证码，一旦填写个人信息，资金随时可能被盗刷。征得李女士同意后，柜员帮她逐一核对名下账户交易明细，大堂经理协助检查手机相关软件，确认无异常扣款和信息泄露后，大家才放下心来。

“我当时就是手滑点了一下，完全没想那么多。”回想刚才一幕，李女士仍心有余悸。她表示，今后一定提高警惕，不再随意点击陌生链接，也会提醒身边家人朋友注意防范。

据了解，沅江农商银行泗湖山支行日常要求员工在厅堂多留意客户异常举动，遇到可疑情况主动上前询问。此次及时发现风险，正是大堂经理与柜员默契配合的结果。下一步，该支行将继续做好厅堂反诈提醒，把风险防范做在前面。