沅江农商银行：一张皱纸条写下无声的"点赞"

10 月9 日上午，沅江农商银行泗湖山支行的营业大厅里人来人往。一位满头银发的老奶奶走到柜台前，想要办理定期存款，却因为听力障碍，听不清柜员的询问。老人越急越听不见，只能茫然地看着柜员比划，身后排队的客户也开始有些急躁，发出了催促声。老人察觉到了周围的异样，显得愈发局促不安，双手紧紧抓着布袋，眼神里满是歉意和慌乱。

看到这一幕，当班柜员没有表现出一丝不耐烦，也没有提高音量试图"喊"话，而是迅速从抽屉里拿出一张白纸和一支笔。她微笑着示意老人稍安勿躁，然后在纸上工整地写下："奶奶，别着急，您要存多少钱？存多久？"

老人看到纸条，紧皱的眉头终于舒展了一些。她颤颤巍巍地接过笔，在纸上歪歪扭扭地写下数字。就这样，一来一回，纸笔成了两人沟通的桥梁。从核对身份信息到确认存款金额，再到输入密码，柜员始终保持着温和的笑容，每一个步骤都写得清清楚楚，直到业务顺利办结。

临走出大门时，老人突然停下脚步，转身回到窗口，从口袋里掏出一张皱巴巴的小纸条塞进窗槽。柜员展开一看，上面用铅笔歪歪扭扭地写着几个大字："为你点赞"。 

一张皱纸条，几个歪歪扭扭的字，比任何锦旗都来得珍贵。沅江农商银行将继续关注特殊群体的实际需求，让金融服务真正走进每一位客户心里。