龙山农商银行：零钞兑换解难题，贴心服务助经营

“门店客流量大，虽然扫码支付已成为主流支付方式，但还是有不少顾客使用现金支付，日常找零缺少小额现金，多亏白羊支行帮我们解决了这件烦心事。”近日，龙山好想来零食店回龙路店工作人员来到龙山农商银行白羊支行，顺利领取预约好的2000元零钞。看着清点整齐的一元、一角硬币，商户对贴心高效的服务连连点赞。

零食门店客流集中，现金找零是经营刚需。一角硬币市场流通较少，网点日常库存有限。在得知该零食店的零钞兑换诉求后，白羊支行工作人员急商户之所急，在上报资金头寸时专门备注客户特殊需求，向上级申请调配一元、一角硬币，全力保障商户兑换需求，充足的零钞储备，实实在在化解了门店找零难的经营困扰。

小小硬币，连着民生经营。看似不起眼的零钞兑换，却是个体商户平稳经营的有力保障。一直以来，龙山农商银行牢牢坚守金融为民初心，变“坐等客户上门”为“主动下沉服务”，常态化开展沿街走访活动，深入大街小巷各家商铺，面对面倾听商户心声，精准收集经营过程中的急难愁盼。

走访中，工作人员主动摸排商户经营情况，把普惠金融服务送到经营第一线。围绕商户实际需求，提供一揽子便民服务，上门免费安装福祥收款码，化解收款、对账难题；普及信贷政策，做好贷款咨询服务；按需提供零钞调配、残损币兑换，打通现金服务堵点。一桩桩接地气的民生小事，精准回应商户经营所需，收获了辖区商户的广泛好评。

服务有温度，金融有力量。个体工商户是县域经济的“毛细血管”，商户的经营活力，直接关系地方经济发展。龙山农商银行坚持从细微之处提升服务，把商户、群众的“小事”当作服务的“大事”，不忽视零钞兑换这类细碎业务，及时响应每一项金融诉求，持续擦亮普惠金融底色。

下一步，龙山农商银行将立足县域本土，扛起地方金融机构责任，持续优化服务举措，不断延伸服务触角，把便民服务做细做实，用有温度的金融力量为群众纾困解难，全力护航地方实体经济高质量发展。