桃源农商银行：破损零钱“焕新记”

8月21日一早，桃源农商银行佘家坪支行刚刚开启营业大门，超市经营者杨女士便拎着一个沉甸甸的塑料袋快步走入营业厅。袋子里装满了她多年来积攒的零钱，其中大量1元、5元、10元面额的纸币因长期流通已严重磨损，边角起毛、表面沾染污渍，甚至还有些零食碎屑和饮料渍痕，清点难度很大。“这些零钱堆在店里一两年了，太旧了找零没人要，咱们农商银行能不能帮帮忙？”杨女士语气中透出焦虑与期待。

面对这一情况，支行工作人员没有丝毫推诿，立刻热情接待，并安慰客户：“您别着急，我们马上帮您整理清点，进行兑换！”随后，柜员将袋中零钱全部倒出，按不同面额进行分类，逐张检查、辨别真伪，并对折损、卷曲的纸币进行细心展平处理。对于破损程度较高的纸币，工作人员按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》双人复核确认，坚持做到合规准确、最大限度为客户挽回损失。

经过近一个小时手工清点、整理和核对，工作人员将总计2700元的零散残币兑换为崭新整钞。杨女士接过兑换后的现金时连声道谢：“真是太感谢你们了！这堆零钱放店里占地方，又怕用不出去，你们真是帮我解决了大难题！”

桃源农商银行将继续秉承“金融为民”初心，持续优化现金服务流程，积极履行社会责任，努力成为广大群众身边最值得信赖的银行。