桃源农商银行：严把合规关，服务送上门

近日，桃源农商银行寺坪分理处迎来一位特殊的客户。“我带了我妈妈的身份证，可以代替她开个账户吗？”经沟通，该客户母亲年事已高，行动不便，眼下急需办理银行账户用于申领高龄补贴。

了解这一特殊情况后，工作人员当即表示：“对于您母亲这样行动不便的客户，我们可以提供上门服务进行核实确认！”当天下午，两名工作人员便携带相关资料前往客户家中，完成了代理开户所需的授权确认流程。

次日一早，客户再次来到网点，很快就顺利为其母亲办理好了存折。难题迎刃而解，客户感激之情溢于言表：“我妈妈出门实在太困难了，村里又催着要账户信息上报。真没想到你们能上门办理，速度还这么快，太感谢了！解决了我们的大麻烦！”

当前，电信网络诈骗手段层出不穷，银行账户安全面临严峻挑战。桃源农商银行严守制度红线，从源头防范冒名开户风险，同时“以客户为中心”，为行动不便等特殊群体主动开启“绿色通道”，提供上门服务。这种将刚性规定与人性关怀有机融合的实践，充分彰显了“百姓银行”的温度与担当，赢得了客户信赖。