常德农商银行：“小窗口”也有“大温暖”

“从他行取出的全是10元面额的现金，到你们行里存款时我内心很不安。结果2号窗口的柜员肖秀没有嫌麻烦，反而安慰我，让我很感动，谢谢！” 谭大姐在常德农商银行启明支行办完业务后，连声道谢，由衷地表达着自己的感激之情。

12月8日中午，谭大姐拎着一袋面额杂乱的现金，匆匆走进常德农商银行启明支行营业厅，神色中充满了不安。当班柜员肖秀敏锐地捕捉到了谭大姐的不安，主动上前询问。

原来，谭大姐是来办理现金还款，顺道咨询其他业务。看着这一袋小面额零钱，谭大姐心里直发慌，就怕柜员不耐烦。没想到肖秀不仅手脚麻利地处理好了存款事宜，还凭借扎实的专业知识，为她提供了一份详细的存款咨询方案，帮她规划如何更合理地管理资金。肖秀自始至终脸上都挂着微笑，每一句话都礼貌得体，让谭大姐在这小小的网点里，感受到了宾至如归的温暖。

“我本来只是想来问问，没想到小肖帮我把问题都解决了，还这么耐心，给了我好多有用的主意。”谭大姐后来逢人便说，“她那专业的态度和暖心的服务，太让人舒心了。所以我还完款后就决定，把存款都挪过来，以后就认准农商行啦！”谭大姐还特意找到支行分管领导，一个劲儿地夸赞肖秀。

谭大姐的这一举动，是对肖秀个人工作和常德农商银行优质服务的高度认可。正是有众多像肖秀这样认真负责的员工，用心对待每一笔小业务，将优质服务落实到自己的一言一行，常德农商银行才能逐步树立起良好的品牌形象，收获广大客户的信任与支持。