天易农商银行：组织优质文明服务专题培训

近日，为深入践行金融工作的人民性，进一步提升优质文明服务效果，湘潭天易农商银行组织开展“服务督导师精细化管控高阶及新晋员工优服”专题培训，70余位服务督导师和30余位新员工参加。

党委委员、副行长彭赛进行开班讲话，她强调，优质文明服务是银行的立行之本，关系着银行的声誉和未来发展，督导师们要以更高的标准提升自己的专业素养，切实履行督导职责，让优质文明服务根植于员工的理念和行动中，从而以更专业、更人文、更热情的服务提升客户的获得感和体验感。

本次培训邀请了融兴公司唐老师授课，围绕优服务、明标准、善检查、优环境四个方面对服务督导师进行培训；从优服务、创温度、塑形象、助士气四个方面对新员工开展培训。在员工互动环节，通过回顾日常工作中做法，对照服务标准展开“回头看”，进一步加深了大家对优质文明服务在细节中如何落实的印象。培训还举行了颁奖仪式，表彰优秀学员，以此鼓励大家以更加饱满的热情投入工作，并在工作中积极展现出卓越的服务能力和团队合作精神。

参加培训的员工纷纷表示将以培训为契机，学以致用，以“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务，擦亮优质文明服务“窗口”，提升金融服务群众满意度。