沅江农商银行：“残币换新+社保卡换卡” 一站式服务暖民心

“太贴心了，不仅帮我换了社保卡，连洗坏的钱也顺利换好了！”近日，沅江农商银行四季红支行贴心高效的便民服务，赢得高龄客户由衷点赞。

据悉，80岁的胡兆丰老人为四季红镇玉鹊村村民，常年随家人在外居住。近期看到社保卡换卡通知后，专程返乡办理业务。当日，老人在家人陪同下走进网点，在办理社保卡换卡业务的同时，一并咨询洗衣机清洗破损的残币兑换事宜。

了解老人返乡办事不易的情况后，支行工作人员优先接待、高效办结业务，迅速为其完成社保卡更换。随后，工作人员细致清点、逐一核验破损纸币，严格按照残损人民币兑换标准规范操作，顺利为老人完成残币兑换。办理全程耐心细致，同步为老人讲解业务办理规则与金融常识，服务细致周到、暖心高效。

于柜员是寻常业务，于群众是心头大事。乡镇外出返乡群众办事诉求多、往返不易，沅江农商银行四季红支行始终坚持以群众需求为导向，立足三尺柜台、深耕普惠服务，用心用情解决群众急难小事。

下一步，沅江农商银行四季红支行将持续优化便民服务细节，做实做细基础金融服务，以贴心、暖心、细心的金融服务守护乡邻百姓，让普惠温情扎根乡土、温暖民心。