龙山农商银行：社保卡服务送到家门口，贴心服务老年群众

为深入践行金融为民初心使命，补齐乡村数字便民服务短板，打通普惠金融服务“最后一公里”，近日，龙山农商银行白羊支行深入大堰坪社区、白羊坪村开展电子社保卡上门申领专项便民服务，精准解决农村留守老人数字化办事难题。

本次服务得到当地村干部全力支持。前期各村组提前部署、广泛宣传，组织村内留守老人集中办理业务。当前乡村青壮年多外出务工，留守老人普遍缺乏智能设备操作能力，部分老人仍使用老年机，无法独立完成电子社保卡申领，数字化社保服务落地存在突出堵点。

服务现场，白羊支行工作人员坚持耐心细致、贴心服务，一对一为老年人核验信息、代办申领流程。针对业务办理中出现的共性疑难问题，如老人使用子女副卡手机号、子女未办理社保卡无法完成授权，导致老人申领受阻等情况，工作人员主动与在外务工子女沟通对接，逐一厘清问题症结。同时，现场梳理汇总三类典型业务问题，配套制定规范处置方案并移交村委，为后续常态化处置同类业务、服务村民群众提供标准化参考，构建长效便民服务机制。

实打实的下沉服务、有温度的金融举措，赢得了群众一致好评。白羊坪村胡大爷表示，年事已高难以适应智能办事模式，子女常年在外务工，日常办事多有不便，龙山农商银行上门服务切实解决了老年群体的实际困难。大堰坪社区曾奶奶也对白羊支行贴心的便民服务给予高度认可。

此次下沉乡村服务，累计成功办理电子社保卡122张，有效提升了农村社保数字化普及水平。下一步，龙山农商银行将持续立足地方民生需求，坚守普惠金融本源，常态化开展进村入户便民服务，聚焦老年群体等特殊客户服务痛点，持续优化乡村金融服务模式，以精准、高效、暖心的金融服务助力民生提质、赋能乡村振兴。