冷水江农商银行：精准识诈，守护百姓“钱袋子”

近日，罗爷爷急匆匆来到冷水江农商银行红日支行，要求办理大额转账业务。他神色焦急，不断催促柜员尽快办理。工作人员敏锐察觉到异常，按照“三问、两看、一提醒”反诈工作流程，耐心询问转账用途、收款方身份信息。

在沟通中得知，罗爷爷接到陌生电话，对方自称“社保工作人员”，告知其社保卡异常、账户即将冻结，要求立刻转账核验资金。凭借丰富的反诈经验，工作人员立刻判断这是典型的社保类电信诈骗。为避免罗爷爷受骗，工作人员立即暂停业务办理，放缓语速、耐心安抚情绪，逐条拆解诈骗套路，详细讲解冒充公职人员的常见诈骗手段。同时结合真实反诈案例，让其直观认识到诈骗陷阱。经过细致劝导，罗爷爷终于幡然醒悟，放弃转账操作，对工作人员的及时劝阻连连致谢。

下一步，冷水江农商银行将持续压紧压实反诈主体责任，持续优化厅堂反诈服务模式，不断织密金融安全防护网，以常态化、精细化的反诈宣传与拦截工作，切实守护好群众的“钱袋子”，全力维护金融环境安全稳定。