深耕民生实事 践行金融为民 ——长沙农商银行桥驿支行扎实推进社保卡换卡工作

社保卡是群众享受养老、医疗、惠农补贴的重要民生载体。为切实保障群众权益，扎实落地惠民实事，长沙农商银行桥驿支行近期集中力量、优化资源、攻坚提速，全力推进到期社保卡换卡专项工作，以实际行动践行“金融为民”服务理念。

根据社保部门数据，支行辖内到期待换社保卡共计73415张，主要集中在桥驿、茶亭、东城、书堂山四大片区。面对任务体量大、老年客户多、业务复杂的实际情况，支行坚持民生优先、靶向发力，于四月下旬组建专项队伍，通过抽调骨干、返聘退休人员、招录实习生等方式配齐力量，在桥驿、茶亭设立社保卡专柜，启动集中换卡工作，首月即完成换卡2449张。

针对客户信息不全、老年群众智能设备操作困难等堵点，班子及时研判调整工作布局，统筹调配湾田、书堂山、铜官、丁字网点人员，集中支援桥驿、茶亭两大主力网点，保障全部柜台满负荷运转，资源优化成效显著。6月份两网点合计换卡4174张，7月份再创新高，完成换卡4366张；截至8月末，累计完成换卡18216张。

这些数据的背后，是一线全员的坚守付出。自7月20日起，换卡业务叠加未成年人新开卡高峰，业务量大幅攀升。支行工作人员主动延长服务时长，中午轮流用餐，持续在岗服务，赢得了群众高度认可。下一步，支行将持续深耕民生服务，常态化开展乡镇驻点集中办理、特殊人群上门服务，持续补齐服务短板、提升便民质效，以扎实举措践行金融担当、服务地方民生发展。