沅江农商银行：厅堂巡视拾遗款 多方联动寻失主

“真是太感谢了！差点把这500块钱忘在银行里。”9月8日，当王先生从沅江农商银行泗湖山支行大堂经理手中接过失而复得的现金时，连连道谢。

当天上午，王先生来到该支行柜台办理定期存款业务。业务办结后，他收拾随身物品准备离开。柜员按照服务流程，特意提醒他检查随身物品。王先生看了一眼袋子，摆摆手说：“里面没什么东西，不要了。”

不久后，大堂经理在厅堂巡视时，注意到柜台角落遗留着这个袋子，起初以为是客户丢弃的杂物，正准备清理时，袋内突然传出响动。打开一看，里面竟装着500元现金。支行立即启动应急预案，通过调取监控录像，很快锁定失主王先生，并迅速与其取得联系。接到电话的王先生先是一愣，随后恍然大悟：“哎呀！我还以为把钱都收好了，没想到居然落下了！”

“这500块钱虽不算大数目，但也是客户的血汗钱，必须物归原主。”大堂经理表示，“今后我们会继续加强服务细节管理，用细心和责任心守护好每一位客户的财产安全。”

近年来，沅江农商银行持续深化“以客户为中心”的服务理念，通过定期开展服务培训、完善服务设施、优化服务流程等举措，不断提升服务质量。此次“黑色袋子”的小插曲，正是支行践行“贴心服务、责任立行”的生动写照。

下一步，沅江农商银行将继续秉持“服务无小事，细节见真情”的服务宗旨，用实际行动为客户办实事、解难题，努力打造“有温度、有担当”的百姓银行。