湘潭农商银行：百里奔赴解民忧 金融服务践初心

近日，湘潭农商银行江麓支行工作人员驱车往返百余公里，前往花石镇，为一名重病瘫痪、行动不便的特殊客户提供上门开卡服务，以贴心高效的便民举措，切实践行“金融为民”的初心使命。

据悉，该客户突发脑溢血后行动不便，常年依靠轮椅出行，无法亲自前往网点办理工资卡开立业务，资金发放事宜一度受阻。支行工作人员了解情况后，第一时间对接客户家属，敲定上门服务时间。路途虽远，服务不减。工作人员抵达客户家中后，耐心核实客户身份信息，规范完成资料登记、业务核验、开户办理全流程手续，细致讲解银行卡使用、资金存取及安全用卡相关知识。办理间隙，工作人员与客户及其家属亲切交谈，细致询问日常身体与生活状况，并送上消暑西瓜，传递农商温情。

一直以来，湘潭农商银行聚焦特殊群体的金融需求，常态化开展上门办卡、挂失补办等便民服务。下一步，湘潭农商银行将持续聚焦特殊群体金融服务痛点、难点，不断细化便民服务举措，用心用情用力为群众办实事、解难题。