沅江农商银行： 异地社保卡换卡“一站式”办结

社保卡关系群众社保待遇领取，关乎民生福祉。近日，沅江农商银行琼湖支行通过一通电话咨询与一次高效厅堂服务，成功为一名外地务工客户完成社保卡到期换卡“一站式”办结，以贴心举措消除群众奔波之忧。

前期，琼湖支行接到一名在外地务工的客户来电。该客户收到社保卡过期换卡提示后，因身在外地、返乡不便，焦急咨询业务办理事宜。接听工作人员耐心做好解释说明，明确告知其现有社保卡暂仍可正常使用，无需专程返乡办理，待方便时顺道回网点更换即可，并详细介绍了可办理社保卡换卡业务的网点地址及所需材料，有效缓解了客户的燃眉之急。

近日，该客户趁返乡间隙专程来到网点。大堂经理第一时间热情接待，全程做好业务引导，细致讲解社保卡金融账户功能。柜面人员高效协同，为客户一次性办结社保卡换卡、手机银行开通、短信提醒签约等全套业务，免去多次排队跑动环节。整套业务顺畅高效，工作人员细致周到的服务赢得客户高度认可。

小小社保卡，承载大民生。下一步，沅江农商银行琼湖支行将持续优化社保卡全流程便民服务，用心用情做好电话咨询、现场接待与业务办理等各环节衔接，把贴心金融服务落在实处，不断提升群众的办事体验感与金融获得感，让普惠金融的温暖直抵人心。