沅江农商银行：酷暑上门纾商困 农商服务暖人心

连日来，沅江市持续遭遇高温晴热天气，户外热浪袭人。8月3日，沅江农商银行营业部主动靠前、下沉服务，组织服务团队顶着烈日前往黄茅洲镇益华超级商场开展聚合支付上门运维服务，零距离化解商户经营结算难题，用务实金融服务为乡镇实体经济送去清凉与便利。

益华超级商场是当地规模较大的综合性商超，暑期消费客流攀升，日常资金收付交易量大。此前，商场负责人反馈，店内聚合支付设备偶发网络连接故障，后台对账流程繁杂；叠加暑期消费旺季到来，门店零钱周转压力凸显。了解商户实际困难后，营业部第一时间组建专项服务小组，携带运维工具、备用崭新零钞奔赴乡镇商超，现场响应商户经营诉求。

盛夏时节，商超内部闷热难耐，工作人员工装被汗水浸透，依旧有条不紊开展设备排查工作。大家逐台调试收银终端，优化网络参数、升级设备固件，保障支付交易顺畅、资金实时到账；针对收银人员业务操作不熟练、对账耗时较长等痛点，现场手把手演示收款、退款、交易流水导出等实操流程，同步联动总行技术人员远程协同处置技术问题，帮助商户建立自主运维能力。本次服务还为商场送去 2000 元备用零钞，有效缓解门店现金找零缺口。

“天气这么炎热，你们专程上门解决设备问题，手把手教我们操作，还提前备好急需零钱，服务十分贴心！” 商场负责人王先生对农商银行上门服务连连点赞。经过系统优化升级，商超支付终端运行稳定性、财务对账效率得到明显改善，银企合作纽带持续拉紧。

实体经济是民生根基，普惠金融重在落地见效。下一步，沅江农商银行营业部将持续坚守普惠金融初心，常态化推进高温天气上门走访服务，深入乡镇商圈、各类市场经营主体，精准推送支付结算、信贷融资等一揽子综合金融服务，持续畅通小微商户金融服务渠道，以有温度、高效率的金融赋能，助力地方实体经济稳步发展。