临武农商银行：走访入户面对面 服务下沉零距离

为深入践行普惠金融理念，切实打通金融服务“最后一公里”，本周三走访日，营业部组织外勤团队深入辖区商圈街道，实地走访多家企业及个体工商户，将贴心金融服务送到客户“家门口”。

面对面问需，点对点解难

走访中，外勤人员分组分片、逐户上门，以“唠家常、聊经营”的方式与企业负责人、商户业主面对面深入交流，细致询问日常经营现状、资金周转节奏及发展规划。针对不同行业、不同规模的经营主体，工作人员现场答疑解惑，量身定制差异化金融服务方案，重点推介适合小微主体的信用贷款产品、便捷收款结算工具及对公开户等综合业务。同时，工作人员还结合近期高发案例，向商户普及反诈防骗、支付安全及个人征信保护等金融知识，帮助商户筑牢资金安全防线。

走访见实效，服务有回响

从事批发生意的李女士表示，“不用往银行跑，问题就解决了，这样的服务我们打心眼里欢迎。”从“等客上门”到“主动上门”，服务方式的转变让客户切实感受到了便利与诚意。不少商户反映，平日里忙于生意，很少主动了解银行的最新政策与产品，遇到资金需求时常常无从下手或怕麻烦而搁置。这次走访恰好搭建起了一座沟通桥梁，让金融服务不再停留在网点柜台，而是真正走进了商户的日常经营中。走访中，多家客户现场表达了合作意向，并将资金转入我行，用实际行动投出了信任票。

常态化走访，长效化护航

从网点柜台到街头巷尾，变的是服务场景，不变的是服务初心。下一步，营业部将持续深化走访对接机制，依托已建立的需求台账落实“一户一档”精细化管理与一对一跟踪服务。同时不断创新优化普惠金融产品与服务模式，以更接地气、更有温度的高质量金融服务，持续为辖区个体工商户和小微企业稳健发展保驾护航，为地方实体经济发展注入源源不断的金融动能。