临澧农商银行：全员走访常态化 当好金融“服务员”

为深入贯彻“走出去、沉下去、融进去”工作理念，临澧农商银行建立每周全员走访制度，持续开展每周三全员大走访，以常态化、全覆盖、高质量走访推动全行服务质效再上新台阶。

该行规定每周三白天为全员走访日，总行领导、各部室及各支行全体员工全员参与、全员下沉，走访坚持目标导向、问题导向、需求导向，重点聚焦整村授信客户、存贷大户、优质商户、不良贷款客户等关键群体，不搞“走马观花”，杜绝“蜻蜓点水”，真正沉到田间地头、街头巷尾、企业门店，与客户面对面沟通、心贴心交流。

走访中，该行工作人员化身金融“服务员”，详细了解客户生产经营状况、资金周转需求、家庭实际困难，耐心讲解存款、信贷支持、电子银行等金融产品，现场答疑解惑、精准对接需求、提供定制化金融方案，把优质、高效、暖心的金融服务送到群众家门口。同时，走访队伍深入基层支行一线，与基层员工坦诚交流，倾听一线声音，了解思想动态、工作压力与实际诉求，现场协调解决基层反映的困难与问题，进一步畅通上下沟通渠道、激发基层干事活力、凝聚全行发展合力。

为确保走访不走过场、取得实效，该行强化过程管控，各部室正副职、支行行长、客户经理必须带头参与走访，并每周在福祥钉工作群报送走访情况，做到走访有记录、有反馈、有成效。同时，将走访工作纳入月度绩效考核，与年度评先评优挂钩，定期通报走访成效，对组织不力、敷衍应付的严肃追责，倒逼走访责任层层压实、落地见效。

下一步，临澧农商银行将持续把走访工作常态化、长效化、精细化，以脚步丈量初心，以服务赢得信赖，以实干助力发展，全力打造“根植临澧 丰农裕商”的本土银行，为临澧县域经济社会发展注入源源不断的金融活水。