石门农商银行：壶瓶山支行多措并举助力受灾乡亲

近日，一场突如其来的洪水席卷了石门县壶瓶山镇，给当地乡亲带来沉重打击。一排排房子被洪水浸泡，房屋主体遭到损坏，货物、财物损失严重。面对断水、断电、断路的困境，石门农商银行壶瓶山支行上下团结一心，共同抵御灾害。

逐项排查保安全。近期，每周一晨会结束，该行工作人员各司其职，逐一对支行的房屋主体、自助设备、发电机、抵债资产进行逐一排查，同时，积极联系客户，了解客户受损动态。在确保安全的前提下，支行采取发电等方式，维持正常营业，确保金融服务不断档。

暖心服务安民心。一句问候，一杯热茶，在大厅内，该行安排工作人员用暖心服务安抚客户情绪。在柜台内，安排专人负责残损币兑换业务，主动为客户提供引导协助，简化办理流程，做到“随到随办，快速办结”。对证件、卡折受损遗失等情况，凭客户有效身份信息，优先办理口头挂失，协助客户办理相关手续，全力保障客户资金安全。

协助定损援一线。灾情发生后，支行全员第一时间联系辖区家财险客户，了解客户受灾情况，及时对接保险公司线上报案、线下定损。目前，已现场定损14户，定损金额达13万元。同时，该行员工积极参与志愿服务工作，协助搬运救灾物品，为乡亲们多出一份力。

下一步，壶瓶山支行将积极承担社会责任，做好灾后重建的金融服务工作，与家乡人民站在一起，打好灾后重建这场“硬仗”，重建美丽家园。