沅江农商银行：延时服务守护群众“钱袋子”

“同志，我的社保卡丢了，里面是我的养老钱，请你们帮帮我！”近日傍晚，沅江农商银行胭脂湖支行已结束营业，柜员王艳萍正准备就餐，一位老年客户焦急地来到网点求助。

老人因社保卡遗失，卡内两万余元养老钱面临风险，情绪十分紧张。王艳萍立即放下碗筷，主动上前安抚老人，并详细了解情况。为保障客户资金安全，她第一时间协助老人拨打客服热线，快速完成社保卡口头挂失，成功冻结账户资金，有效防范了资金风险。同时，她耐心告知老人后续补卡流程，让老人安心回家。待老人离开后，王艳萍才重新拿起已经凉透的饭菜。

次日，老人如约来到支行办理业务。王艳萍全程陪同引导，高效完成正式挂失、补卡等全流程手续，切实解决了老人的急难问题。老人对沅江农商银行贴心、高效、负责的服务表示衷心感谢。

此次暖心服务，是沅江农商银行坚守金融为民初心、深耕基层、服务民生的生动实践。近年来，沅江农商银行始终立足本土、贴近群众，聚焦老年群体、农村客户等重点对象，不断优化便民服务举措，畅通金融服务渠道，全力守护群众财产安全，以实际行动践行地方金融主力军的责任与担当。

下一步，沅江农商银行将持续提升金融服务质效，把民生服务做细做实，以更有温度、更有力度、更有速度的金融服务，助力地方民生保障与经济社会高质量发展。