沅江农商银行：小零钱彰显大服务 细举措温暖百姓心

“没想到这么多又破又旧的硬币，你们真的能帮我存好，太不容易了！”看着账户上新增的存款明细，客户张先生激动地握着营业部柜员的手连连道谢。近日，沅江农商银行营业部凭借耐心、细致、专业的服务，成功为客户解决数千枚老旧硬币的存款难题，用实际行动践行了金融为民的初心，赢得了当地群众的广泛赞誉。

当天下午，客户张先生抱着一个沉重的布袋来到营业部网点，一进门就略显焦急地询问：“同志，我这里全是家里攒了几十年的硬币，你们给看看，能不能存进卡里？”

接过布袋仔细清点，工作人员发现，里面存放的不仅有五角、一元等常见面值硬币，更有大量存放数十年、因年代久远而污损严重、字迹甚至已模糊不清的1分、2分老式硬币。经初步统计，此类硬币总量多达数千枚。由于部分币面氧化腐蚀严重，识别甄别难度极大，且长期堆积无法妥善保管，客户此次专程前来，就是希望能将零钱彻底清理入账。

深知客户积攒这些零钱不易，营业部柜员主动担当，没有丝毫推诿，迅速调整工作安排，为客户开通“绿色服务通道”。办理过程中，工作人员严格遵循柜面业务操作规范，秉持严谨细致的工作态度，放弃午休时间，全神贯注投入到逐枚甄别、清点核验工作中。面对污损严重、难以辨识的硬币，工作人员逐一与客户沟通确认，确保每一笔数据真实准确。

经过近半天的严谨细致作业，从分类整理到精准录入，最终成功为客户完成全部数千枚硬币的清点入账业务。当准确的存款金额显示在屏幕上时，客户悬着的心终于放下，对营业部工作人员不辞辛劳、贴心服务的举动深表感激。

一直以来，沅江农商银行始终坚守服务本源，坚持“以客户为中心”，聚焦群众金融服务中的痛点、堵点，主动延伸服务触角。无论是大额现金服务，还是零辅币兑换，支行均坚持做到不拒收、不推诿、高效办。此次老旧硬币存款业务的顺利办结，不仅解决了客户“零钱难存、无处可存”的燃眉之急，更以实实在在的服务温度，彰显了沅江农商银行扎根基层、服务三农、服务民生的责任与担当，树立了有温度、接地气的良好社会形象。

下一步，沅江农商银行将持续提升服务质效，优化服务流程，用心用情解决群众急难愁盼，不断擦亮“沅江人民自己的银行”这块金字招牌。