湘潭农商银行：客户厅堂突发不适，紧急救援显担当

近日，湘潭农商银行荷塘支行上演了一场暖心又紧急的救援，用实际行动践行金融服务的温度与担当，守护客户生命安全。

当天清晨，该支行员工正有序筹备晨会，一对老年夫妇走进厅堂办理业务，其中一位老人突发头晕，出现不适症状，精神状态愈发不佳。大堂保安敏锐捕捉到老人的异常状况，第一时间上报支行负责人。支行负责人迅速赶赴现场，细心询问老人身体情况，耐心安抚其情绪，叮嘱老人原地休息、切勿随意活动，主动了解老人的既往病史与用药记录，并为老人送上温水以舒缓不适。考虑到老人病情不明、情况紧急，支行负责人当机立断，一方面联系老人家属，告知老人身体情况；另一方面快速拨打120急救电话，说明老人所在位置、身体症状及现场处置情况。急救人员抵达后，支行负责人全面交接老人相关情况，同步指引家属前往医院会合。支行员工全程配合医护人员，高效完成老人转运工作，确保老人及时接受专业治疗。

从细心问询到暖心照料，从紧急联络到果断施救，荷塘支行用一场与时间赛跑的救援，践行“以客户为中心”的服务初心，以有温度、有速度、有担当的金融服务，守护每一位客户的平安与健康。