新宁农商银行：残币换新解民忧，温情服务暖人心

为切实维护公众合法权益，保障群众财产安全，新宁农商银行以高效、专业的便民举措，扎实开展残损人民币兑换服务，为群众排忧解难，传递金融服务温度。

近日，一位神色焦急的客户手持一大袋因受潮粘连严重及部分被火烧损的纸币来到网点办理业务。回龙寺支行大堂经理见状，主动将客户引导至休息区，并联系柜台工作人员开启残损币兑换绿色通道。

兑换过程中，工作人员凭借专业素养与丰富经验，小心翼翼地将一张张纸币分离、核对、清点，并严格按照人民银行残损币兑换标准进行分级鉴定。经过近半个小时的细致处理，最终成功为客户兑换了完整面额的新钞。当客户捧着崭新的钞票连声道谢时，厅堂内充满了温暖的气息。

此次服务是新宁农商银行常态化开展便民服务的一个缩影。长期以来，新宁农商银行高度重视现金服务民生工作，坚持“残币兑换零拒绝”原则，实行“优先受理、当场鉴定、快速兑换”机制，确保群众“即到即办、少跑腿”。针对老年群体、市场商户等现金使用集中区域，各网点主动走进社区及周边商铺，通过发放宣传折页、现场演示等方式，普及人民币知识及兑换政策，引导公众自觉维护人民币流通环境。今年以来，新宁农商银行辖内网点累计办理残损币兑换6000余元。 

残币虽小，关乎民生；服务虽细，连着民心。新宁农商银行将继续以提升客户满意度为目标，把霉变、鼠咬等常规残损币兑换工作办实、办好，用实际行动筑牢现金服务防线，做老百姓身边最贴心的金融伙伴。