绥宁农商银行：实战练兵“扫街”忙 金融服务“码”上行

“老板，您平时收款用几种码？我们农商银行的福祥e支付一码通用，微信、支付宝、云闪付都能扫，资金直接到您银行卡，不用手动提现，单日交易两万元以内、单笔交易两千元以内免手续费呢！”在中心市场的蔬菜摊位前，员工小李一边帮摊主整理蔬菜，一边用通俗易懂的语言介绍产品优势。针对摊主担心的操作复杂问题，员工详细讲解注册流程、所需资料，并邀请旁边摊位已开通收款码的老板手把手指导查询交易明细、设置语音播报。贴心的服务让摊主周阿姨当场决定办理：“以前用多个码对账麻烦，有时候声音小还怕漏收，你们这个太方便了，还上门服务，真是帮了我大忙！”

这一幕，正是绥宁农商银行后备人才训练营“理论+实战”培养模式下，员工深入市场一线开展“扫街”营销的生动缩影。自训练营建立以来，该行创新推行“理论+实战”培养模式，将模拟支行化作实战练兵场，聚焦小微商户支付服务需求，组织后备人才利用午休、晚间、周末等休息时段，深入县域商圈、农贸市场、乡镇集市等经营场景，开展福祥e支付收款码推广服务。为提升服务实效，各模拟支行提前谋划，对辖内商户进行梳理摸排，分类标注商户信息，组建专项服务小队，配备齐全宣传手册、商户建档表、收款音响等物资，确保服务精准高效。

走访过程中，后备人才们遵循“一看二问三讲解”的服务流程，逐户了解商户经营状况和收款痛点。遇到同时使用多家银行收款码的商户，重点介绍福祥e支付到账快、对账清、服务优的优势；针对老年商户，放慢语速、反复演示，确保其熟练使用；对于存量商户，则主动排查设备故障、解答疑问，同步宣传反洗钱、反电诈等金融知识。在一家小吃店，员工发现店主收款音响故障，立即调试修复并升级系统，店主感动地说：“农商行的服务太周到了，不仅送产品还送维护，以后有金融需求肯定先找你们！”从最初的不敢开口到如今的主动营销，实战练兵让后备人才们的业务能力和沟通技巧得到了显著提升。

截至目前，各模拟支行员工已累计利用休息时间走访商户200余户，现场开通福祥e支付收款码40余个，预约办理18户，为12户存量商户解决使用难题，同步拓展手机银行、储蓄存款等关联业务。下一步，绥宁农商银行将持续深化后备人才培养机制，以实战练兵为抓手，组织员工深入更多乡村、社区和商圈，把便捷的金融服务送到群众家门口，以金融活水赋能地方实体经济发展，让后备人才在服务民生、助力发展的实践中快速成长为业务尖兵。