沅江农商银行：社保卡“送”到手 便民服务“零距离”

“真是太感谢了！这么热的天气还特意来医院帮老人办卡，你们的服务太周到了！”医院病房里，李女士紧握着沅江农商银行工作人员的手连声道谢。

8月5日上午10点，一位客户匆匆走进该行新湾支行营业大厅，急切地向大堂经理求助：“我老伴年近六旬患有精神疾病，急需办理社保卡领取养老金，但他住院无法行动，能不能请银行帮帮忙？”得知情况后，支行行长立即调派两名员工带上移动金融设备，在李女士引导下驱车赶往医院。考虑到老人特殊情况，工作人员提前与家属细致沟通，详细了解老人日常状态，确保服务全程耐心细致。抵达病房后，该行工作人员轻声安抚老人情绪，同步高效完成身份核验、信息采集、资料签署等流程，手把手引导老人完成开户关键步骤。短短半小时内，从制卡到激活的全流程服务一气呵成，确保老人及时享受养老待遇。  

这张及时送达并激活的社保卡，只是沅江农商银行践行普惠金融服务的一个日常缩影。“服务零距离”绝非空谈，而是沅江农商银行温情服务客户最真实的写照。近年来，沅江农商银行始终将民生服务置于首位，通过提供针对性的金融服务方案，优化上门服务机制，有效解决辖区内老年人及特殊群体更换社保卡过程中所面临的困难和不便，全力畅通居民领取养老金、医保报销的“最后一公里”，用实际行动让客户体会到金融服务的温馨与关怀。下一步，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，以高效便捷的金融服务温暖客户，让金融关怀惠及更多有需要的群众。