怀化农商银行：为瘫痪老人上门服务

“谢谢你们跑这一趟，真的太贴心了！”在医院病房内，一位瘫痪在床的老人眼含热泪，向前来服务的怀化农商银行石门支行工作人员表达着由衷的感激。

老人因行动不便、无法亲临网点，迟迟未能开立残疾补助专用账户，面临补助资金无法发放的困难。了解情况后，支行立即启动“上门服务”机制，安排专人前往医院为客户提供一对一、点对点的便捷金融服务。当天，工作人员携带移动办公设备，来到医院病房内，按照开户流程开展身份核实、人脸识别、资料录入等业务操作，细致严谨、不打扰病人休息。在病床旁完成开户后，工作人员还耐心向家属讲解了补助到账流程及账户使用注意事项，全程专业高效、服务贴心，得到客户及家属一致好评。

上门暖心服务，充分体现了怀化农商银行“有速度、有温度、有态度”的服务理念。下一步，该行将持续聚焦老弱病残等特殊人群的金融需求，不断拓展服务半径，以实际行动践行社会责任，努力打造群众满意的“贴心银行”。