洪江农商银行：“新时代、数字化、移动化”引领农商银行业务拓展新篇章 ——洪江农商银行代理保险外拓营销工作侧记

洪江农商银行业务拓展的新篇章，正以其独特的步伐，引领着金融服务领域的变革。通过数字化、移动化的营销手段，农商银行不仅跨越了地理的界限，更打破了传统的营销壁垒，将业务拓展至千里之外。

2025年3月26日，正是洪江农商银行“赢战2025首季开门红”劳动竞赛进行到如火如荼的关键时刻，总行电子银行部与中国人寿保险公司开展了精准客群营销走访。走访过程中，发掘了一位高净值客户，有意向向洪江农商银行购买代理寿险15万元，但是客户人在长沙，且没有洪江农商银行的银行卡。

遇到这个情况，电子银行部立即召开部门会议，研究讨论解决方案。最终，决定通过我行的移动银行，利用平板电脑、金融背夹、发卡终端，解决客户没有我行银行卡的问题。再通过我行今年上线的代理保险线上客服系统，为客户开展远程线上双录，来办理系统双录。再通过手机银行APP开展线上支付保费和出单。

2025年3月27日，电子银行部与营业部、人寿保险公司进行对接，对外拓营销工作进行了细致的工作部署。将该项工作进行了分解，成立了外拓营销小组，成员段俊鹏、曹霞，负责外拓到长沙，对客户进行上门开卡、开手机银行、账户下挂等工作；成立了线上双录工作小组，成员潘松林、向琳珊，负责对客户开展线上远程双录等工作；成立了技术保障组，成员陈鹏、杨洲，负责对业务需要的各种设备、系统、权限进行配置调试，让业务办理的基础性各项准备工作得到保障。各工作小组各司其职，按部就班的开展各项工作。

2025年3月28日，清晨6点，外拓小组和保险公司营销客户经理，从洪江启程，向千里之外的长沙出发。11点半，外拓小组到达长沙客户处，与客户见面，通过移动银行为客户办理好了我行的银行卡，随后，又与客户沟通保险的购买方案。12点，留守在总行营业部的双录工作小组开始工作，通过线上双录客服系统，为客户开展线上双录工作。至13点42分，共计为客户进行了7笔双录，共计出单18万元。

至此，外拓营销工作任务圆满成功，取得了丰厚的营销业绩。客户也对我行的移动营销拓展工作给于了充分的肯定，并激动的表示：“以前一直觉得你们信用社就是土八路的代名词，通过今天的购买保险，让我刮目相看，你们农商银行现在办公工具现代化、数字化、智能化水平这么高，员工服务态度好，工作能力和执业素养强，真是太方便我们在外经商务工的人啦，感谢你们不远千里为我们送来这么优质的金融服务，给你们农商银行要点一个大大的赞，哈哈哈”

在这个数字化时代，洪江农商银行紧跟时代步伐，积极拥抱新技术，将移动化、数字化融入业务营销的每一个环节。从线上平台的搭建，到移动支付的推广，再到线上客服和智能客服的应用，洪江农商银行在省联社党委和总行党委的领导下，业务产品不断推陈出新，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。这一系列的创新举措，不仅展现了农信社不断开拓业务领域的决心和勇气，更打破了传统营销思路的束缚。传统的营销手段往往受限于地域、时间等因素，而农商银行则通过数字化营销，实现了全天候、全方位的客户服务，极大地提升了客户体验。

在业务拓展的过程中，农商银行始终坚持以客户为中心，真诚地为客户提供便捷服务。无论是通过移动银行APP进行转账、支付，还是通过线上平台了解金融产品信息，客户都能感受到农商银行无微不至的关怀和贴心服务。此外，农商银行还注重与客户的互动和沟通，通过社交媒体、在线客服等渠道，及时了解客户需求和反馈，不断优化产品和服务。这种以客户为中心的服务理念，不仅增强了客户的信任感和忠诚度，也为农商银行的持续发展奠定了坚实的基础。

展望未来，洪江农商银行将继续深化移动化、数字化的营销手段，不断开拓业务领域，为客户提供更加多元化、个性化的金融服务。同时，洪江农商银行也将继续秉承真诚服务的理念，不断提升客户体验，努力成为客户心中最值得信赖的金融机构。