平凡窗口的星光

‍‍作为国庆路支行的一名综合柜员，我每天的工作总是在标准化流程中开启。指纹签到、核点尾箱、整理凭证......这些重复了五年的动作早已刻进肌肉记忆。这个岗位虽平凡，却承载着客户的信任与期望，当营业大门缓缓升起，迎接着形形色色的客户，处理着各种各样的业务时，我深知每一次业务办理，都是一次责任的践行，每个数字背后都是鲜活的故事，都承载着沉甸甸的信任。‍‍

‍‍那个春日的正午格外安静。我正专注地整理业务单据，这时，一位年纪较大的老奶奶步履蹒跚地走进了营业厅，眼神中满是局促，我立刻起身，微笑着向她打招呼，将她引导至柜台前坐下。经询问，老奶奶是来办理更换社保卡业务，在办理过程中，我发现老奶奶听力不太好，便放慢语速，耐心地向她解释每一个步骤和相关的内容，并将需要设置密码和签字的地方一一指给她看。‍‍

‍‍我以最快的速度办理完所有的业务流程，老奶奶对我说：“小妹妹，耽误你中午吃饭了，我老人家不会用这些电子科技，你服务太好了，很有耐心，我要给你点个星星。”我有些惊讶，但更多的是感动。这位七旬的老奶奶，特地找到了支行的意见反馈记录本，一笔一划认真的写着：“国庆路支行对来往的客户服务态度非常到位，也非常暖心，我们老年人真的从内心非常感动，很感谢这些孩子。”‍‍

‍‍其实，这几年我已经收到了很多表扬书。每一张薄纸都在诉说：那些被我们视为日常的举手之劳，在客户眼中却是照亮生活的星光，它们见证了我在郴州农商银行工作的点点滴滴，也激励着我不断前进。‍‍

‍‍翻阅着新收到的表扬书，窗外的阳光正好，防弹玻璃上的倒影里，那个曾经因为重复工作而迷茫的女孩，如今已懂得，在金融服务的最前线，每一次真诚的微笑、每一句耐心的解释、每一个为特殊群体增设的细节，都是在平凡岗位上书写的不凡篇章，我将继续保持初心，用饱满的热情和更加专业的服务，为每一位客户提供更加优质、高效、温暖的金融服务。‍‍