纸条里的温情

清晨，朝阳透过玻璃窗洒进龙潭河支行营业大厅。正在整理凭证的柜员小叶抬头时，正对上柜台外一位白发老人局促的目光——她手里紧攥的存单边缘已经微微卷起，像片秋叶般轻轻颤抖。

“姑娘，能帮我看看这存单啥时候到期吗？”八十多岁的奶奶眯着眼睛，布满皱纹的手将存单往柜台里推了推。接过存单的小叶发现，老人特意在日期栏旁折了个小三角，泛黄的纸页上那铅印的数字已模糊成灰色的影子。

“您稍等，我帮您查一下系统。”小叶查询时注意到老人始终攥着老花镜，镜腿缠着医用胶布。系统显示存款还有两个月到期，但当看到老人努力辨认屏幕反光的吃力模样，她突然抽出便签纸，用加粗的记号笔写下“2025年05月23日到期”，仔细贴在存单背面。“奶奶，我给您写大点字号，您回家拿这个对照着看。”

当小叶将存单转过来时，发现老人正用袖口抹着眼角：“人老了就跟这存单似的，都褪色喽.....谢谢你这闺女还愿意给我们老古董费心思。”这声带着乡音的感谢让小叶心头一暖。她想起行长在晨会上说的话：“金融科技越先进，越要留住手写的温度。”

玻璃柜台倒映着老人蹒跚离去的背影，晨光中那张便签纸上的黑色字迹格外清晰，像一串跳动的音符，记录着现代金融服务中最珍贵的密码——以心贴心的尊重，永远是最动人的服务语言。