桑植农商银行：成功拦截一起电信诈骗 为客户挽损21000元

近日，桑植农商银行陈家河支行成功阻断一起电信诈骗案件，为客户挽回经济损失21000元，用实际行动诠释了地方金融机构的责任担当。

当日上午10时许，客户王女士神色慌张跑进营业大厅，手机屏幕频繁闪烁陌生操作指令。经工作人员询问得知，客户接到自称“抖音客服”的视频电话，以“关闭百万保险自动扣费”为由，诱导其下载“中银会议”“红外遥控”等非法APP进行人脸验证，导致支付宝账户18000元被转出。更危急的是，诈骗分子通过远程操控持续拦截客户手机信号，使其无法进行关机、断网等操作。

面对突发状况，工作人员立即对该行账户采取只收不付处理，并陪同客户前往附近邮政银行将银行卡进行管控。在处置过程中，工作人员发现客户手机仍被持续操控，当即拔除SIM卡切断通信信号，有效阻止了第二笔21000元的转账交易。

委派会计向王女士宣讲防范电信网络诈骗知识，提醒她今后要提高警惕，增强反诈意识，切勿掉进电信网络诈骗陷阱，并将其手机上的“国家反诈中心”APP开通来电预警，防止此类事件的再次发生。该支行将进一步发挥银行网点“第一道防线”作用，持续提升员工反诈能力，加强防范电信诈骗宣传力度，维护金融消费者权益，保障客户财产安全。