益阳农商银行：网格化走访添信任，优质化服务增感情

今年以来，益阳农商银行有序推进网格化营销工作，该行团洲分理处作为试点网点，对网点附近的团洲农贸市场进行了“地毯式”走访。

“这里的商户大多是朴实的农村人，主要用现金交易或者直接使用微信收款码，之前使用过其他银行的收款产品，但后续服务没有到位，因此对我们的收单服务也感到忧虑。”该网点负责人廖主任在走访了十来家商户后感叹在此拓展业务希望渺茫。但他并没有因此而气馁，毕竟自己有产品优势和服务优势。

“没想到这么方便，客户付款后能够打到卡里，不用我再去提现，而且有语音提示，像我这种年纪大的也听的清。太感谢你了，廖主任。”

致谢的李大爷是该网点多次走访的一个商户，他在市场经营商店多年，性格豪迈，附近的商贩基本都和他熟络。

该网点负责人每次路过时，都会和他打招呼，聊聊家常，讲解金融知识，慢慢地就建立起信任。有时，也会向他介绍方便商铺经营的收单业务。李大爷开始很抵触，觉得不安全，认为自己用微信收款很方便。

后来，网点负责人就用更通俗易懂的方式向李大爷耐心讲解，李大爷也慢慢明白了其中的实惠，同时也被网点负责人的真诚所打动，尝试安装了收款码。在开始使用后，网点工作人员多次到李大爷商户指导其使用，在使用1个月后，李大爷真切感受到商铺收款变得更加方便，也省了一大笔提现费用，纷纷向临近商户推荐，市场里的商户逐渐用上了该行的收款码。

从李大爷态度的转变以及市场商户的青睐中可以看到，益阳农商银行通过网格化营销，将工作做得更实、更细，将服务送到客户的店面或者家中，搭建起银行与客户间信任的“桥梁”。