桃源农商银行：细化策略，实干为先

年关将至，桃源农商银行双溪口支行贷款营销这一块实在是卷不动了。经过再三梳理，第三方绑卡这一块还大有可为。

大家围坐一起想办法，发现想要打破瓶颈还得从细节下手。

吃透文件内容，拒绝浮于表面。以往，员工们多只关注微信和支付宝这两个第三方支付平台，却忽视了京东、拼多多等众多电商平台，这导致我们可利用的平台资源大打折扣，工作成效自然难以提升。要扭转这一局面，就必须全面了解并充分利用所有可绑平台资源。

贴近客户生活，提供实用价值。我们需将服务、温暖与金融知识融为一体，走进客户群体，成为他们生活中的一部分。不应局限于单一的业务或产品，而应全方位、多角度地满足客户需求。比如深入乡村了解农产品价格、水果收成、粮食补贴等，同时收集客户对银行服务的意见，对账户受限等问题给予及时解释与自助处理指导。针对年关时期的假币与电信诈骗高发情况，积极宣传反假币、反电诈知识，增强民众的防范意识。

提升服务便捷性，让科技惠及民生。我们可向客户展示如何在手机上下载并使用“湖南农信”手机银行，方便他们查询账户、流水、定期存款到期情况，以及缴纳医保、水电费、手机话费等。这样的服务既便捷又贴心，能够大幅提升客户的满意度和忠诚度。

注重效率速度，避免盲目无序。在开展工作前，我们要做好充分准备，如建立各组人口相应年龄段的花名册，了解家庭成员居家情况等，回到支行对其开户情况，有无银行卡和手机号真实性情况逐一备注，统一汇总，加以分类。主动到村委会协调进行工作交流，通过村干部把居家且行动能力好的客户通知到支行网点进行交易受限账户解控和手机银行下载普及工作，确保工作的针对性和有效性。对于行动能力较差的客户，我们可以预约服务，利用他们赶集置办年货、取粮食补贴等时机，顺道办理银行业务。

善用便民APP服务，合理配置员工。对于快手操作员，应充分利用其优势；对于老员工、视力不佳或对新业务适应性差的员工，则可安排他们从事接待、业务解释和客户情绪安抚等工作。而银行员工自身也应熟练掌握各类便民APP的使用，以便更好地为客户服务。

凭借着这种“一定要干好”的务实精神，双溪口支行通过一个多月的时间，三方绑卡业务排名从末位39名跃升至28名，取得了一定的进步。支行行长的勉励之言“实干实干、切切实实踏踏实实地干，成绩就上来了。”也成了我们不断前行的动力。