保靖农商银行：小举动传递大温暖

近日，一位满头白发的老爷爷在保靖农商银行普戎支行的柜台前徘徊着，欲言又止，手中还紧紧攥着一张纸条，眼神充满了迷茫与无助。

就在这时，柜员向星注意到了这位老爷爷，主动走上前去，用温暖的微笑和轻柔的话语询问其是否需要帮助。老爷爷将手中的纸条递给向星，上面歪歪扭扭地写着他儿子的微信号。原来，老爷爷名叫刘昌银，他的儿子远在他乡工作，已经很多年没回来了，他渴望通过微信与儿子进行视频通话，但面对这个陌生的数字世界，他手足无措。向星立马接过纸条，耐心地指导其如何注册微信、如何添加好友、如何发起视频通话。他发现老爷爷的手因为紧张和年迈而微微颤抖，便用更加温柔和鼓励的语气安抚他：“爷爷，您别急，慢慢来，我会一直陪着您的。”在向星的耐心引导下，老爷爷一步步完成了操作。每当完成一个步骤，向星都会给予他真诚的鼓励和赞扬。老爷爷的脸上逐渐绽放出了笑容，他的眼神中也充满了感激与温暖。

终于，老爷爷成功地与儿子进行了视频通话。看着屏幕中熟悉的儿子，老爷爷的眼中闪烁着泪花，儿子也激动地喊道：“爸爸，我终于见到你了！”那一刻，跨越千山万水的思念与爱瞬间绽放，温暖了彼此的心房。

“尊老、敬老、爱老”是中华民族的传统美德。下一步，保靖农商银行将聚焦“银发族”实际需求，“一对一”指导老年人使用智能柜员机，手机银行转账汇款、缴费、查询等功能，带领老年客户跨越“数字鸿沟”，把温情与暖意不断延伸，做好养老金融大文章，擦亮老年客户服务品牌，为构建美好的老年生活环境贡献金融力量。