天易农商银行：上门“解密”解了燃眉之急

“真的太感谢你们了，没想到能这么快上门服务，解决了我们的燃眉之急。”近日，一位老人的家属紧紧握住天易农商银行工作人员的手，感激地表示道。

当天，天易农商银行射埠支行接到一位客户的求助电话，称家中老人遗忘了社保卡密码，但因中风行动不便，无法前往柜台办理挂失业务。为了不耽误老人支付医药费用，射埠支行迅速启动适老化服务预案，安排工作人员携带金融背夹和所需资料，马不停蹄地赶往老人家中，为其上门办理密码挂失业务。经过实地身份核查和信息采集，仅用十几分钟便完成了密码重置工作。工作人员的专业素养和耐心服务，让老人和家属倍感温暖，于是有了开头的那一幕。

在天易农商银行，这样暖心的故事时有发生，如为90岁高龄的老人上门办理高龄补贴账户、为低血糖老人高效办理社保卡换卡业务……每一个场景无不体现着工作人员用心用情为老年人服务的初衷，得到了人民群众的高度评价。

今后，该行将继续关注老年人的金融需求，持续优化适老金融服务，切实把“想客户之所想”融入到服务的各个环节，不断提升适老化服务水平，为湘潭经济高质量发展贡献力量。