平凡之路上的非凡行者 ——记沙泉支行行长李志军

“业绩不是从办公室里出来的。”

这是李志军行长常挂在嘴边的一句话，也是他工作的真实写照。他很少端坐在办公室里，更多的时候，他不是在客户面前倾听需求、提供解决方案，就是在奔赴服务客户的路上。于是，他宛如一位永不止步的行者，肩上承载着作为支行行长的重担与上级领导的殷切厚望，用自己的行动诠释着责任与担当，书写着辉煌的业绩篇章。

今年以来，在李志军的带领下，沙泉支行的存贷款、电银业务等核心指标持续领跑、快速增长，截至10月末，各项存款余额42145万元，较年初净增3845万元；各项贷款余额10983万元，较年初净增1166万元；清收表内外不良贷款252万元；手机银行有效净增820个；收单商户有效净增152户；信用卡有效净增48张，目前全行绩效考核全行排名第二，三季度转型业务竞赛全行排名第一。

脚步，从未停下

2000年8月，李志军便在衡山农商银行开始了他的职业生涯。他先后经历过稽核员、记账员、信贷员、副主任及主任（支行行长）等多个岗位。11年的支行行长经历，他持续发扬务实创新的精神，推动支行在各项业务领域实现了显著的成长与突破。

2023年，李志军走访客户的过程中，偶然得知了胡老板返乡创业投身青蛙养殖项目的消息。他通过同样从事青蛙养殖的客户陈老板结识了这位种养大户胡老板。李志军上门向胡老板介绍了该行的贷款产品以及相关政策。胡老板却面露担忧之色，他担心贷款手续会过于繁琐，且贷款额度可能无法满足自己的需求。李志军察觉到了胡老板的顾虑，便耐心地与其进行了近两个小时的深入沟通。胡老板心中的疑虑被打消，李志军立刻利用移动平板，现场为胡老板办理了一笔40万元的贷款。

今年3月，得知胡老板急需资金周转，李志军立刻组织客户经理实地走访，上门了解情况，深入了解他的经营状况和贷款需求。在充分沟通并确认了他的贷款意向后，李志军团队第一时间与农业担保公司取得了联系，并第一时间请他们上门进行了调查，仅仅用了5天的时间，成功为胡老板发放了一笔30万元的农担贷款。胡老板对他们的服务表示了高度的认可和满意，他称赞道：“还是农商行的办理效率高，服务周到！”

付出，定有回报

与他共事3年的会计彭花清这样形容李志军：“他是一位认真、负责、勤劳肯干的领导。在日常工作中，他总是以身作则，无论是处理复杂的业务问题，还是面对突发的紧急情况，他都能迅速找到解决方案，并亲自参与执行，确保每一项工作都能顺利完成。他的敬业精神让我们深感敬佩。”

1994年，刘先生与李先生各借款2万元用于村办企业，李先生后于1996年再借9500元。由于经营失利，款项长期未还。2002年当时的信用社主任曾提起诉讼，但未申请执行。多年后，李志军接手清收工作，向法院申请强制执行，对方态度强硬、拒不还款，局面棘手。对方言辞激烈地宣称：“这么多年了，都没事，你再三番几次地来我家，到时候要你好看。”面对对方的强烈抵触和恐吓，李志军毫无惧色，多次上门耐心交流，宣传贷款责任与还款必要性。通过不懈努力，他们的诚意和专业最终打动对方，双方的态度逐渐缓和，从最初的激烈对立慢慢走向了理解与合作。双方达成还款协议。最终，不仅收回了本金，还追回了利息28124.5元。

每当大家向他讨教清收不良的秘诀时，他总是风轻云淡地说：“我坚信付出一定会有回报。”

温暖，持续传递

“李行长是业务上的行家里手，生活上的大家长，工作态度认真负责，细致入微，对待客户能站在客户角度考虑问题，客户满意度高。”沙泉支行的副行长邓先锋这样说道。

今年，在开展“三走”大走访行动时，李志军偶然间发现衡山与沙泉交界处有一户经营烟花批发的门市，他当即与门店老板沟通好下次拜访时间，由于王老板在衡山县内乡镇开了四家连锁店，约好时间后又没在店里，李志军先后在他家跑了六七次，最终客户被他们的耐心与诚意所打动，李志军将客户从岭坡接送来行里办理开卡业务，安装相关设备。短短一个月内，该商户的交易笔数就突破了百笔。目前沙泉支行收单商户日平余额达316万元。粘性客户占比34.6%，粘性客户占比持续上升。

不仅如此，在日常工作中李志军也始终保持着对客户的关怀。一天下午，李志军看见一位全身是灰、行动不便的老人拄着竹竿跌跌撞撞地往营业间走来，刚走到银行台阶边就摔倒在地。他立刻将老人扶进营业间，询问老人的诉求。在得知老人独自一人居住后，他主动提出开车送老人回家，并建议老人不必每月都来取款，可以改为每三个月来一次。同时，他还留下了自己的联系方式，告诉老人如有困难可以随时联系他。

李志军常说，“在与客户相处的过程中，尽量站在客户的角度考虑问题，尽量做到不给客户添麻烦，让客户少跑路，做到开自己的车，吃自己的饭，不拿客户一针一线。”

多年来，李志军先后获得先进个人、不良资产清收能手、优秀政协委员、市、县优秀支行行长、优秀共产党员、优秀党务工作者、普惠金融先锋党员、清收能手、优秀基层奋斗者等15项荣誉称号。他所在的马迹支行、萱洲支行、沙泉支行也多次被评为“目标管理先进单位”。李志军，就是这样一位在平凡岗位上书写不凡篇章的人，他始终坚守在基层金融一线，他用自己的坚持与努力拓展业务、用善良与爱心关爱他人、用关怀与理解凝聚团队、用专业与诚信服务客户。他如同一束光，照亮了身边的每一个人，也为支行的发展注入了不竭的动力，成为大家学习的楷模和榜样。