十七年耕耘，守住柜台红线

杨静是沅江农商银行琼湖支行的一名综合柜员，1997年，她加入了湖南农信的大家庭，十多年如一日，她在日常工作中始终秉持着专业、热情、负责的态度，赢得了客户的广泛赞誉和同事们的一致认可。

她深知业务知识的重要性，不仅熟练掌握各类柜面业务操作流程，还不断学习新的金融知识和法规政策，以提升自己的专业素养。无论是复杂的业务难题还是客户的各种疑问，她都能应对自如，准确、快速地为客户提供解决方案。 

在服务客户方面，杨静始终将客户的需求放在首位。她以热情、礼貌、快捷的服务，让每一位前来办理业务的客户都感受到温暖和尊重。她总是耐心倾听客户的需求，用通俗易懂的语言为客户解释业务细节，确保客户能够完全理解。对于老年客户或有特殊需求的客户，她更是给予格外的关注和照顾，提供贴心的服务。

有一次，一位老年客户前来办理业务，但对相关流程和手续不太清楚，显得有些焦虑。杨静主动上前，亲切地与老人交流，耐心地为他讲解每一个步骤，并帮助他填写表格。在办理业务的过程中，她发现老人视力不太好，便主动为老人调整了柜台的光线，并将相关信息放大字体后指给老人看。业务办理完成后，杨静还不忘提醒老人注意保管好自己的财物和重要凭证。老人对她的服务非常满意，连连称赞她的耐心和细心。

杨静还具备敏锐的观察力和风险意识。在日常工作中，她严格遵守各项规章制度，认真审核每一笔业务，不放过任何一个可能存在风险的细节。一次，一位客户前来办理大额转账业务，杨静在与客户交流的过程中，发现客户对收款人的情况并不十分了解，且神情有些紧张。她凭借着职业敏感，意识到可能存在风险，于是进一步询问客户转账的用途和与收款人的关系。经过仔细核实，最终成功避免了一起潜在的诈骗事件，为客户挽回了损失。

除了做好柜台本职工作，她还积极参与银行的宣传推广活动，为普及金融知识、提升银行形象贡献自己的力量；同时她积极在外业务拓展，不管是信贷客户拓展还是收单业务拓展，始终站在任务排名前头，她不仅是年龄上的“静姐”，更是业务上的“静姐”。

杨静的优秀表现不仅为自己赢得了荣誉，也为身边的同事树立了榜样。她用自己的实际行动诠释了农商银行柜员的专业精神和服务理念，成为了沅江农商银行的一张亮丽名片。