坚守本心，笃行致远

不知不觉中，加入益阳农商银行这个大家庭已有两个多月。在这段时间里，无论是新员工培训中各位内训老师的倾囊相授，还是支行前辈们的业务教导和生活帮助，都让我收获颇丰、感触良多。作为一名农信新员工，在以后的工作中，我会努力做到坚守本心、笃行致远。

坚守本心，要有恪守底线的决心。在培训班开班典礼上，办事处沈主任教导我们要扣好人生的“第一颗扣子”，坚守自己的本心，将底线意识内化于心。作为综合柜员，每天与金钱“打交道”，有的人可能会守不住本心、经不住诱惑，做出违规违纪的事情，而“天网恢恢，疏而不漏。”没有人能逃过纪法的制裁。触碰红线只会让自己身陷囹圄，葬送前程，留下的只有悔恨和悲伤。我们要心存对法律的敬畏，恪守底线、抵制诱惑，做一名遵规守纪的银行人。

坚守本心，要有谨慎细致的小心。作为综合柜员，在办理业务时要非常认真仔细，不能掉以轻心。特别是要对金额数字极度敏感和重视，多一个零或者少一个零，都会“差之毫厘，谬以千里。”单独临柜的第一天，在给客户办理存款业务时我便存错了一笔款项。虽然事情最后得以妥善解决，但却让我心有余悸。深刻体会到办业务不能只追求速度，而是要快与稳相结合。办理非现金业务时也要按部就班、严格遵守流程，不能因程序繁琐而不尽职、图省事、少步骤。每一笔业务的合规操作，都是对工作负责的表现，也是对客户信任的回应。谨小慎微、敏感细致，才能筑牢职业基石。

坚守本心，要有服务客户的热心。在现今市场竞争日趋激烈的大环境下，优质服务是银行软实力和竞争力的直接体现。柜台是向客户直接提供金融服务的“第一窗口”，礼貌是服务的第一要素。在入职培训中，就学习了文明优质服务的注意事项以及柜面服务“七步曲”。文明优质服务并非所谓的卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，让客户感受到被尊重。要坚持用心服务、贴近客户，理解客户需求，做到想客户之所想，急客户之所急。用真心实意换取客户长期的支持和信任。

坚守本心，笃行致远。未来的我，在益阳农商银行这片热土上还有很长的路要走，还有很多的技能需要掌握，我将满怀信心与期待，尽快熟悉和掌握好柜面业务操作流程，逐步学习其他岗位的知识，打好基础。坚持在实践中学习，在工作中成长，在岗位上贡献自己的一份力量。