石门农商银行：​暖心上门服务助客户速取“救命钱”

9月4日下午，石门农商银行南北镇支行迎来了两位特殊的客户。“小同志，可以帮帮忙么，我需要把这个钱取了，但是密码不记得了，有什么办法能替我把钱取出来？”其中一位男士着急地说道。工作人员小杨见状连忙迎上去询问。经了解，该客户老婆突发脑梗，昏迷不醒，故与其妹妹一同前来，想要支取存折上的活期存款，用于支付剩余医疗费用。

“我老婆的密码只有她自己晓得，别人都不知道，我把户口本拿过来了，看能不能支取，确实急用！”该客户又焦急的说道。听到此处，小杨迅速核实对方身份，并立即将其报给支行行长，该支行负责人在知晓后迅速安排工作人员对接，并与客户约好办理时间。

9月5日一大早，该支行工作人员便自行驱车奔赴鹤峰医院为其提供上门服务。“我以为你们还要等会儿到，没想到这么早就来了！真的有心了！”该客户开心地对工作人员说道。说完后还转头对周围其他人热情地介绍道：“这是石门农商银行的工作人员，特地上门来帮助我的。”在现场核对相关事项后，该行工作人员迅速与医院方面对接，按流程办理相关事项，及时将救命资金转入医疗账户，高效解决了客户的治疗资金问题。“实在是太感谢你们了！可算是解决了我的一桩心头难事啊！”该客户激动地对工作人员说道。

想客户之所想，急客户之所急，一直是南北镇支行的工作准则。在今后的工作中，该行将继续坚持以客户为中心，为客户提供更好的金融服务。