新化农商银行：夏日炎炎，有你真甜

夏日炎炎，气温攀升，热浪席卷了小镇的每一个角落。炎热的夏天里，在新化农商银行水车支行，该行员工通过一系列暖心、贴心的周到服务，给客户送去了一抹清凉。

 8月4日中午，柜台员工小陈向主管汇报有一笔需要上门服务的遗产业务，原来是家住扶竹村的邹先生需要代理挂失存单，存单持有人罗奶奶去年因病去世。当时正好到了午饭休息时间，主管迅速整理好资料就和另外一名员工来到了扶竹村委会了解情况。在村干部的陪同下召开了遗产分配会议，看着工作人员被汗水浸湿的衬衫，邹大哥拿来两块西瓜，“你们辛苦了，大夏天的饭都没吃跑这么远来帮我办业务！”，“邹大哥，您客气了，为客户排忧解难是我们的职责，我们这边资料都齐了，您要顺便搭我们的车去银行办理一下挂失业务吗？”“好的，你们农商银行的服务就和这西瓜一样，真甜！”

 8月20日晚间，该行营业间的座机接到了客户黄先生的紧急求助。黄先生的爱人去世，家中两万元的存单在女方名下，明天就是存单到期日，黄先生忘记了密码，现在需要这笔资金支付孩子的学费，由于明天9点要送儿子坐车去广州上学，询问工作人员能不能上门办理业务。该行工作人员得知情况后立即在工作群中将上述情况汇报，不到两分钟就有其他同事回应，“明天我早点起来，6点30咱俩大厅集合去客户家里办理上门挂失，我现在和村干部对接一下，争取不耽误客户坐车。”第二天上午，该行工作人员早早的就到了黄先生家中，与村干部核实情况后，为客户办理了密码挂失业务，解决了客户的难题。

 客户利益无小事，一枝一叶总关情。对于银行来说，为客户服务是一项本职工作，对于广大客户来说从细节感受了地方银行的温情。下阶段，该行将持续提高服务质量，提升客户满意度，全力做好百姓的贴心人、身边人、暖心人。