青年需要执行力

农商银行的青年员工在工作中应该具备高效的执行力，如何提高执行力、养成良好的工作习惯是摆在青年员工面前的一个课题，我认为可以从以下三个方面努力。

转变思想，端正执行态度。改变逃避问题的思想，遇到问题只有两种解决方案，要么逃避，要么解决。青年员工的思想，要从“我不行、太难了、我害怕”转变为“要不我先试试吧、我努力一下吧、这个事我来吧！”不能遇到麻烦的事情就想着把事情推出去，而要想着怎么去解决问题，在解决问题中实现成长。同时要改变“只守着一亩三分地”的思想，作为一名青年柜员，不是守着柜台就好了，对于不熟悉的信贷业务，也可以多学习、多思考，当有客户来咨询贷款业务时，作为柜员的回复不应该只是简单的引导客户前往信贷区域，而是应该体现自己的专业素养，应该有能力向客户介绍贷款产品、申贷流程等等，虽然职位有分工，但工作无小事，善于沟通协调、优化服务也是青年员工进步的需要，青年人要努力让自己成为一个全方位的复合型人才，争取在各项业务的发展中做出自己的贡献。

勤勉尽职，落实执行动作。作为青年员工切忌不思进取、得过且过，应该在工作中高标准严要求自己，做到踏实肯干，不折不扣长期坚持履行好自己的岗位职责。支行的一位同事，入职农商银行已经7年了，一直坚守在柜员岗位上，她没有因为长期在一个岗位上而倦怠，感觉她总是能够记住并做好很多工作上的事情，总是清楚记得客户预约取款的时间，坚持每天记录好尾箱明细，详细填写开户资料上的各类要素，认真做好尽职调查工作。日复一日，她没有应付式完成工作，而是坚决落实规定动作，一直坚持用十分的热情与严谨的作风重复着这些工作，她的一言一行也影响着我，让我形成了很好的柜面工作习惯。

注重细节，提升执行效果。古语有云：“天下大事必做于细，天下难事必作于易。”意思是，把小事和容易的事做好，量变引起质变，从而成就大事业。办理的每一笔业务虽然只是工作日常中一件细小的事情，但办好了每一笔业务，就能赢得客户的信任。在服务客户和执行工作的过程中，青年员工不应心浮气躁、毛毛躁躁，在基层岗位要沉得下心、善于观察、注重细节、用心服务。自己有亲身体会，所在网点位于镇上，在这个区域只有两家银行，经常听见客户对我们的评价：“还是你们这边服务好些，耐心耐烦，多等一会心里都不烦躁，又不嫌弃我们这种老人家经常搞不清一些业务。”“我每次进来你们都冲我笑，从来不板起脸，那个银行的那几个营业员讲不得三句好话。”这些评价得益于我们耐心的服务态度和体贴的服务方式，总是能够给客户带来很好的体验感，有时候客户需要的并不多，或许是每次进入网点的一声问候，或许是每次办理业务时耐心的几句回答。青年员工更应该明白客户至上的道理，把客户装在心里、为客户排忧解难何尝不是自己的义务。

转变思想是提高执行力的先决条件，加强学习、尽职进取是提高执行力的重点，注重服务细节、脚踏实地是提高执行力的根本。当每一个青年员工具备了高效执行力，未来推动农商银行高质量发展的进程将会不断加快。