宁远农商银行：一次上门服务 一场暖心的奔赴

“老人家，您坐好，看这里，点点头，请签名……好了，制卡成功，请拿好您的社保卡。”工作人员手持平板设备，进行人脸识别操作，信息匹配成功后，经过业务授权等系列流程完成激活，崭新的三代社保卡即可正常使用。从信息采集到卡片激活，星火村村民陈大爷在家门口就顺利完成了社保卡换新升级。

近日，宁远农商银行新街支行把移动服务柜台搬进星火村，为当地村民集中提供综合便民服务。在社保卡临时制卡点，有换新需求的村民有序排队，提前整理好身份证与旧社保卡，配合工作人员开展身份核验与业务办理；对排队靠后、暂未轮到办理的老人，工作人员向他们分发宣传折页，开展反诈宣传、解读社保惠民政策，帮助老人们了解日常金融知识与民生保障动态。

办理换卡业务时，一位老人在人脸识别时角度不佳，几次都未成功。工作人员没有催促，而是举着平板调整角度，耐心安抚：“不急心，慢一点，您跟着机器的口令来，往左边偏下，好转回来，对，就这样。”老人紧张和焦躁的情绪得到缓解，流程顺利进行下去。

信息采集、手机号验证、人脸识别、新卡制取、账户激活……社保卡换发一站式服务让星火村老年群众只跑一次、一次办成，极大节省了时间和精力。业务办理间隙，工作人员主动为村民们解答社保卡使用、社保医保缴费、待遇领取等日常容易遇到的问题与疑惑，提醒老年群体抵制高息诱惑陷阱，守好个人养老钱，树立理性投资、科学理财、防范诈骗的良好金融意识。

现场还搭建了免费理发点，理发师现场进行理发，吸引了许多村民前来体验，利落的手法、亲切的关心、细致的服务，赢得村民们的一致好评。

一次上门服务，是近距离的贴心沟通，是有温度的金融关怀，也是宁远农商银行紧靠民生一线、提升金融服务质效的生动缩影。下一步，该行将坚持立足本土、扎根基层，持续推动金融服务精准下沉、便民服务迭代升级、适老服务常态化落地，以精准高效、暖心务实的金融举措纾解群众困难、回应民生期盼，守护更多本土群众的金融福祉。