慈利农商银行：上门换卡解民忧 便民服务零距离

“汪姐，我们过来给您换社保卡了！”近日，慈利农商银行景龙桥支行工作人员携带移动终端，专程来到客户汪姐家中，上门为其办理社保卡更换业务，把贴心金融服务送到群众家门口。

汪姐行动不便，无法亲自前往网点办理社保卡换卡业务，一直为此事发愁。支行客户经理在日常走访中了解情况后，第一时间登记需求，并与汪姐约定上门服务时间，携带移动银行设备上门办理。

现场，工作人员仔细核对身份信息，快速完成社保卡换卡、激活等一系列操作，并耐心向汪姐讲解社保卡医保结算、养老金领取等使用功能和注意事项。短短十几分钟，新社保卡就办理完成。拿到新卡的汪姐连连道谢，对农商银行的上门便民服务赞不绝口。

近年来，慈利农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年人、行动不便等特殊群体金融服务需求，持续完善便民服务机制，结合实际开展社保卡上门换卡、激活等便民举措，把“柜台”搬到群众家中，打通金融服务“最后一公里”。下一步，全行将继续延伸服务触角、优化服务流程，提升金融服务的可得性和便利度，让更多群众享受到便捷、温暖、高效的金融服务。