资兴农商银行：聚力强化运营保障，高效攻坚社保卡换发

为扎实做好第三代社保卡换发重点民生工作，近期，资兴农商银行统筹调度运营管理条线压实保障责任、细化服务举措，多措并举为社保卡换发工作保驾护航。通过多条线协同发力，该行每周换卡量近2000张，持续超额完成既定任务目标。

拓宽服务渠道，便利群众办卡。各网点专门设置社保卡换发专柜窗口，优先受理换卡业务，减少客户等候。同时安排专人组建外拓小队，携带移动开卡设备下沉社区、村组，开展上门集中换卡服务，方便老年群体、行动不便群众就近办理。

优化业务流程，提升办理效率。运营条线梳理业务环节，精简操作步骤，压缩单笔业务办理时长，进一步提升客户体验。强化后台支撑保障，动态调度社保卡重要空白凭证，保障卡源充足；及时调整人员业务权限，做好系统配套保障，打通业务堵点。

抓实业务指导，筑牢服务根基。总行运营条线专人负责业务实操指导，梳理业务难点和常见问题，及时向一线经办人员反馈，妥善解答客户各类咨询，规范操作、耐心讲解，保障换卡业务平稳、准确办理。

下一步，资兴农商银行将继续优化服务保障方式，持续稳量提质，用心办好社保卡换发民生实事，以高效金融服务惠及更多群众。