花垣农商银行：银社协同破解三名子女低保金开户难题

日前，花垣农商银行西门口支行通过银社协同、特事特办，为辖区一户单亲家庭的三名未成年子女开立个人账户，保障低保金按时发放。

该家庭三个孩子由母亲李女士独自抚养，社区已为孩子们办理低保救助，但低保金须打入孩子专属账户方能发放。李女士到西门口支行办理开户时，因无法提供监护关系证明，不符合未成年人开户的常规办理要求，拨付一度停滞。

经银行工作人员了解，孩子们户口登记在父亲名下，户口簿能直接体现孩子与父亲的关系；李女士与孩子户口不在一处，出生医学证明又不慎遗失，代为开户时无法直接证明自己与子女的监护关系。父亲长期失联，未能到场配合办理开户手续。监护关系，成了开户的“卡点”。

西门口支行随即启动便民应急服务机制，第一时间与属地社区对接。社区依据日常走访核实的情况，出具家庭情况及开户用途说明，证实李女士系孩子们的实际抚养人，长期共同生活并履行监护职责。在严守金融规章制度的前提下，支行开启绿色通道，结合社区说明及李女士提供的材料，综合核验代理人与被代理人的监护关系，指导其补齐手续、完善业务资料，最终顺利办结开户业务。

“要不是银行和社区帮忙，孩子的低保金真不知道什么时候能领到。”拿到办好的账户，李女士连连道谢。

近年来，花垣农商银行持续深化银社共建，主动下沉服务，常态化协助社区解决社保卡办理、疑难账户办理等民生金融问题。下一步，该行将持续优化特殊群体便民服务流程，精准回应群众急难愁盼，用灵活、贴心、合规的金融服务守护民生福祉。