永兴农商银行：普惠金融有温度，服务到家零距离

“下这么大的雨，你们还到我这里上门办业务，真是麻烦你们了。”近日，住在永兴县塘门口村的李奶奶向永兴农商银行城关支行两名工作人员连声道谢。窗外雨声淅沥，屋内却暖意融融。

李奶奶今年90多岁，因行动不便，平时很少出远门，养老金一直由亲属代为到银行支取。前不久，老人不慎遗失存折，亲属急忙赶到永兴农商银行城关支行，咨询挂失事宜。

了解情况后，城关支行迅速响应，在合规的基础上，把柜台“搬”到客户家中，把服务送到群众身边。当天上午，两名工作人员冒着大雨赶到塘门口村，来到李奶奶家中，现场办理存折挂失相关手续。下午，李奶奶的亲属顺利取到养老金，老人一家悬着的心终于放了下来。

“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需。”这不仅是口号，更是永兴农商银行日常服务的真实写照。一直以来，永兴农商银行始终坚持以客户为中心，积极践行普惠金融，持续推动服务下沉，努力打造有温度、有速度、有担当的现代化精品银行。一次冒雨上门，一场暖心服务，连接起永兴农商银行与客户之间的信任，也让“服务到家”不止是一句承诺。

服务无距离，农商有温度。下一步，永兴农商银行将继续聚焦老年人等特殊群体金融需求，不断优化便民服务举措，用实际行动温暖客户、回报社会。