冷水江农商银行：方寸社保卡 浓浓农商情

一张小小的社保卡，连接着千家万户的民生福祉。近年来，冷水江农商银行始终秉持“金融为民”初心，以第三代社保卡推广为契机，通过下乡入户、上门服务、社区宣讲等多种形式，将便民社保金融服务送到百姓家门口，用行动诠释“百姓银行”的责任与担当。

进村入户，架起乡村服务“连心桥”。农村老年群体是社保卡使用的高频人群，却也面临着“认知弱、更新慢、操作难”的现实困境。近期，冷水江农商银行工作人员在进村走访中了解到，不少老人一直使用旧版社保卡，仅会简单支取养老金，对社保卡的多功能全然不知。针对这一情况，该行工作人员耐心为老人们讲解新旧社保卡的区别，细致介绍第三代社保卡存取款、医保结算、安全系数更高、功能更全面的优势，同时普及防盗刷、防诈骗知识。一次次上门讲解、一遍遍手把手指导，不仅解决了老年群众用卡难题，也有效推动第三代社保卡换新、扩面、提质工作落地见效。

精准宣教，守护群众“钱袋子”。社保卡承载着养老金发放、医保结算等重要民生功能，用卡安全不容忽视。冷水江农商银行深入社区开展“社保卡居民服务‘一卡通’享便民服务，惠美好生活”主题宣传活动，针对不同群体开展精准化讲解。

面向老年群体，工作人员重点介绍社保卡在养老金领取、医保结算方面的核心功能，手把手指导完成金融账户激活、密码修改等操作，并提醒妥善保管卡片及密码；面向年轻群体，则聚焦线上服务功能，演示如何通过手机银行、微信公众号查询社保信息、办理业务，让居民感受“足不出户办业务”的便捷。活动现场还结合近期金融诈骗高发案例，普及社保卡使用安全注意事项，提醒群众不轻易泄露卡片信息、验证码等敏感内容。据统计，单次社区宣传活动即发放资料400余份，现场为50余名居民答疑解惑。

融入日常，让社保服务“触手可及”。除了专项宣传和上门服务，冷水江农商银行还将社保卡服务融入日常厅堂。面对前来办理社保卡业务的高龄老人，工作人员主动上前帮扶，全程耐心引导，细心讲解使用方法及养老金领取注意事项。业务高效办结后，老人连连称赞：“农商银行服务态度真好，办事又快又贴心！”

下一步，该行将继续立足本土、深耕乡村，常态化开展社保卡下乡宣传、上门服务，持续优化开户、激活、代发等全流程服务，不断提升社保卡覆盖率、激活率和使用率，让这张“小卡片”真正成为群众手中的“贴心卡”“放心卡”。