涟源农商银行：金融下乡践初心 便民实事惠三农

为打通乡村民生服务“最后一公里”，涟源农商银行山塘支行坚守服务三农初心，将社保卡业务窗口延伸至村组一线。“足不出村就能办理社保卡，省去来回奔波，工作人员耐心细致，这样贴心的服务我们由衷感谢！”“在家门口就能办好社保卡，不用坐车来回跑镇上，农商银行真是为我们老百姓办实事！真是太贴心、太方便了！”在村委会社保卡集中办理现场，前来办卡的村民们由衷地说道。一句句质朴的感言，承载着乡亲们最真挚的认可。

随着第三代社会保障卡全面普及，旧版社保卡功能有限、安全性较低，更新换发三代社保卡成为村民刚需。但农村老年人居多、出行不便、往返网点路途较远，给村民换卡带来了不少困扰。为切实解决群众难题，打通社保便民服务“最后一公里”山塘支行主动下沉服务、前移服务窗口，走进乡村开展三代社保卡集中更新、换发、激活专项便民服务，让村民足不出村即可换新卡、享新服务。

下乡前期，山塘支行提前和村委沟通对接，摸排村里未换卡、卡片到期、信息需要更新的村民名单，精准梳理高龄老人、独居老人、行动不便特殊群体台账。逐村确定服务时间、服务地点。同时通过村广播、微信群、入户通知等方式提前普及三代社保卡升级优势、办理流程及注意事项，让村民足不出村就能知晓服务，确保便民服务全覆盖、无遗漏。

服务现场，工作人员携带移动背包设备、便携式制卡终端，在村委会党群服务中心设立临时便民服务台，为村民提供社保卡新申领、第三代社保卡换发、电子社保卡绑定一站式全流程服务。工作人员耐心核对身份信息，采集人像资料、规范录入业务信息、全程高效快捷、极大简化了村民办卡流程。同时结合农村反诈形式，普及养老诈骗、电信诈骗、银行卡盗刷防范知识，提醒村民妥善保管卡片、不转借、不泄密，守护好自己的钱袋子，进一步提升村民金融安全防范意识。

一张张办好的社保卡，承载着乡亲们的认可。今后，涟源农商银行将持续坚守本土初心、深耕乡村市场，常态化开展社保下乡、上门服务、金融宣讲等便民服务活动，持续优化乡村金融服务模式，做实做细普惠金融服务，把贴心服务送到群众心坎上，持续擦亮“百姓银行”金字招牌。