桃源农商银行：小弹窗藏大陷阱，细服务护养老钱

“姑娘，你快帮我看看，这手机上怎么莫名其妙扣钱了？”日前，一位老人急匆匆走进桃源农商银行双溪口支行营业大厅，手里攥着手机，满脸焦急。原来，老人平时用手机浏览资讯时，不小心点到了一个弹窗广告，稀里糊涂就开通了一项连续包月会员服务，银行卡被自动扣了款。老人对手机操作不熟悉，完全不知道该怎么取消，只好赶到网点求助。

了解情况后，柜面工作人员先安抚老人情绪，让他别着急。随后，工作人员仔细核对账户流水，逐笔查找扣款来源，很快锁定了这笔自动扣费的签约渠道。工作人员耐心指导老人联系平台客服，说明系误触开通、并非本人自愿订阅的情况，并按照平台流程一步步操作，最终成功解除了会员协议，关闭了自动续费功能，从源头上杜绝了后续扣费风险。

业务办完后，工作人员借此机会给老人上了一堂“手机安全课”，提醒他以后浏览网页时不要随意点击陌生弹窗，遇到“免费试用”“首月优惠”之类的广告要多留个心眼，定期查看银行卡交易流水，守护好自己的养老钱。老人听后连连点头，感慨道：“要不是你们帮忙，我这钱扣到啥时候都不知道，真是太感谢了！”

一次误触、一笔扣款，一份信任、一次守护。桃源农商银行将始终立足客户需求，在做好基础金融服务的同时，主动为群众排忧解难，用细致、贴心、有温度的服务，守护好每一位客户的“钱袋子”。