近日,一位老年客户到澧县农商银行桃花滩支行办理养老金支取业务。业务办完,老人转身离开,将银行卡遗落在柜台。因年事已高怕记不住密码,老人一直未改卡密码,而卡内还有三千元养老金。发现卡遗失后,老人急忙返回网点反映。
工作人员当即调取监控排查,但受角度限制,画面人脸不清,无法确认拾卡人。为防资金损失,网点随即报警。民警到场后也未能锁定相关人员,案件一时没有进展。
网点并未放弃,安排大堂经理和保安加强厅堂巡查,对进出客户逐一留意。很快,工作人员发现一名婆婆正持该遗失卡在自助柜员机取款,已取走三千元。
保安随即上前,与对方攀谈拖延,大堂经理同步调取影像比对核实身份,第一时间拨打110报警。经网点与出警民警通力协作,该婆婆被控制,老人三千元养老金全部追回。
三千元虽不多,却是一位老人的养老钱。下一步,澧县农商银行将继续做实适老化服务,用好警银联动机制,守护好老年客户的"钱袋子"。